ansaitsee viiden tähden statuksensa Cancúnissa, Meksikossa, Zona Hotelera -alueella osoitteessa Boulevard Kukulcan S N Km. 12.5. arvostelun muovaama maine kertoo paljon — hotelli sijaitsee noin kaupungin keskustasta. Hinnat alkavat yöltä, ja matkailijoita kutsutaan kokemaan ylellistä tyyliä vain muutaman minuutin päässä vilkkaista kohteista.

Palveluvalikoimaan kuuluu muun muassa ulkouima-allas (maksuton) sekä vaihtoehtoja paikan päällä olevassa ravintolassa, kylpylä-/hyvinvointipaketteja sekä rantavarjot ja aurinkotuolit. Käytännöllisiä palveluja ovat yksityinen pysäköinti (maksuton), Wi-Fi (maksuton), business-keskus (maksuton), kuntokeskus (maksuton), 24h-vastaanotto ja ilmastointi. Muita mukavuuksia ovat baari, aurinkoterassi, terassi, maksuttomat hygieniatarvikkeet, hissi, savuttomat huoneet ja pyörätuolikelpoiset huoneet.

Tämän lisäksi majoituspaikka ottaa lemmikit vastaan lisämaksusta ja tarjoaa kuljetuspalvelua, kokous-/juhlatiloja (lisämaksusta) sekä hierontapalveluja (lisämaksusta) lisämukavuutta varten. Päivien suunnittelussa retkitoimisto auttaa retkien kartoittamisessa, ja paikan päällä pysäköinti (maksuton) sekä huonepalvelu tarjoavat käteviä vaihtoehtoja jokaisen vierailun räätälöintiin.

Kaksi paikan päällä olevaa ruokailun helmeä piristää oleskelua: Azulinda Cafe & Bar ja Wander Rooftop, jotka molemmat tarjoavat amerikkalaisia, karibialaisia ja meksikolaisia makuja ympäristöissä, joita on kuvailtu perheystävällisiksi ja moderneiksi. Kattoterassilla oleva ruokailu yhdistyy ulkoilmakattouima-altaaseen — korotettuun, vain aikuisille tarkoitettuun keitaaseen — sekä aurinkokansioon ja terassiin, joilla voi nauttia Cancúnin auringosta tyylillä.

Käytännölliset edut pitävät matkustamisen vaivattomana: paikan päällä on ilmainen yksityinen pysäköinti, ilmainen Wi-Fi ja 24 tunnin vastaanotto valmiina auttamaan. Kuljetuspalvelu tekee liikkumisesta helppoa, ja retkipalvelu auttaa suunnittelemaan retkiä. Liiketoimintaa tai juhlia varten on saatavilla kokous- ja juhlatiloja (lisämaksusta). Lemmikit ovat tervetulleita lisämaksusta.

Huonevaihtoehdot vaihtelevat Signature Kingistä ja Superior Kingistä La Isla King- ja La Isla 2 Queen -huoneisiin, ja tarjolla on myös ylellisempiä vaihtoehtoja, kuten Presidential Suite, Bay View; Nichupte Master Suite; sekä Panoramic Suite, jossa on panoraamanäköala. Joistakin majoituksista on näkymät auringonnousuun tai -laskuun, mikä takaa ikimuistoisen taustan jokaiselle oleskelulle.